1. Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στο ManuHive. Αυτοί οι Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση της πλατφόρμας ManuHive, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών ιστοσελίδων, εφαρμογών και υπηρεσιών (συλλογικά, η «Υπηρεσία»). Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους.
Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία εκ μέρους ενός οργανισμού, δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε αυτόν τον οργανισμό με αυτούς τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία.
2. Ορισμοί
- «Χώρος Εργασίας» σημαίνει ένα απομονωμένο περιβάλλον εντός της Υπηρεσίας, που περιέχει όλα τα δεδομένα, τους χρήστες και τις ρυθμίσεις ενός οργανισμού.
- «Ιδιοκτήτης Χώρου Εργασίας» (Διαχειριστής) σημαίνει τον χρήστη που δημιούργησε τον Χώρο Εργασίας ή του έχει ανατεθεί ο ρόλος διαχειριστή.
- «Μέλος Ομάδας» σημαίνει κάθε χρήστη που έχει προσκληθεί σε έναν Χώρο Εργασίας, ανεξαρτήτως ρόλου (διαχειριστής, σχεδιαστής, συντονιστής, χειριστής, logistics, οδηγός).
- «Το Περιεχόμενό σας» σημαίνει όλα τα δεδομένα, αρχεία και πληροφορίες που εσείς ή τα Μέλη της Ομάδας σας ανεβάζετε, εισάγετε ή δημιουργείτε εντός της Υπηρεσίας.
- «Πλάνο Συνδρομής» σημαίνει το επίπεδο υπηρεσίας που έχετε επιλέξει (Free, Basic, Pro ή Enterprise), με συγκεκριμένη πρόσβαση σε λειτουργίες και όρια χρήσης.
- «Ενσωμάτωση ERP» σημαίνει οποιαδήποτε σύνδεση μεταξύ της Υπηρεσίας και ενός τρίτου συστήματος ERP που έχετε ρυθμίσει.
3. Εγγραφή Λογαριασμού & Ασφάλεια
Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό. Συμφωνείτε να:
- Παρέχετε ακριβείς, τρέχουσες και πλήρεις πληροφορίες εγγραφής.
- Διατηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας (κωδικό πρόσβασης και PIN).
- Μας ενημερώνετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
- Αποδέχεστε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό και τον Χώρο Εργασίας σας.
4. Πλάνα Συνδρομής & Χρεώσεις
Η Υπηρεσία προσφέρει επίπεδα συνδρομής (Free, Basic, Pro, Enterprise) με διαφορετικές λειτουργίες και όρια, όπως περιγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης. Κάθε επίπεδο περιλαμβάνει έναν δηλωμένο αριθμό μηχανών και ατόμων· το Basic και το Pro επεκτείνονται με Έξτρα πακέτα, καθένα από τα οποία προσθέτει μηχανές και άτομα στην τιμή που αναγράφεται στη σελίδα τιμολόγησης. Η πρόσβαση στις λειτουργίες και τα όρια επιβάλλονται αυτόματα από την πλατφόρμα.
Οι συνδρομές επί πληρωμή, μαζί με τυχόν Έξτρα πακέτα, χρεώνονται μηνιαία προκαταβολικά μέσω Stripe. Ένα Έξτρα πακέτο που προστίθεται μέσα στην περίοδο χρέωσης χρεώνεται αναλογικά για το υπόλοιπο της περιόδου· ένα πακέτο που δεν χρειάζεται πλέον αφαιρείται από το επόμενο τιμολόγιο. Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ (EUR) και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο ελληνικός ΦΠΑ θα εφαρμόζεται όπου απαιτείται από τον νόμο.
Μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πλάνο σας ανά πάσα στιγμή. Οι αναβαθμίσεις ισχύουν άμεσα. Οι υποβαθμίσεις ισχύουν στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.
Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών με τουλάχιστον 30 ημέρες γραπτή ειδοποίηση.
Οι επιστροφές χρημάτων εξετάζονται κατά περίπτωση. Εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών και δεν έχετε χρησιμοποιήσει ουσιαστικά την Υπηρεσία, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή.
5. Δωρεάν Πλάνο
Το δωρεάν πλάνο είναι μόνιμο επίπεδο της Υπηρεσίας και όχι δοκιμαστική περίοδος. Δεν απαιτεί στοιχεία πληρωμής και δεν λήγει· ένας Χώρος Εργασίας παραμένει σε αυτό έως ότου ένας διαχειριστής επιλέξει πληρωμένο πλάνο, και τα όριά του είναι αυτά που δημοσιεύονται στη σελίδα τιμολόγησής μας. Κανένας Χώρος Εργασίας δεν εντάσσεται σε δοκιμή πληρωμένου πλάνου κατά τη δημιουργία του και καμία δοκιμαστική περίοδος δεν ξεκινά από μόνη της. Όπου μια πρώτη πληρωμένη συνδρομή περιλαμβάνει εισαγωγική δοκιμαστική περίοδο, η διάρκειά της και τα στοιχεία πληρωμής που απαιτούνται για την έναρξή της εμφανίζονται από τον πάροχο πληρωμών μας πριν την επιβεβαίωσή σας, και η συνδρομή συνεχίζεται στην ισχύουσα τιμή στο τέλος της περιόδου αυτής, εκτός εάν την ακυρώσετε.
6. Αποδεκτή Χρήση
Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για:
- Παραβίαση εφαρμοστέων νόμων, συμπεριλαμβανομένων GDPR και Ν. 4624/2019.
- Μεταφόρτωση κακόβουλου κώδικα, ιών ή επιβλαβούς περιεχομένου.
- Απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε άλλους Χώρους Εργασίας ή συστήματα.
- Παρεμβολή ή διατάραξη της ακεραιότητας ή απόδοσης της Υπηρεσίας.
- Αποθήκευση ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων χωρίς ξεχωριστή Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.
- Χρήση αυτοματοποιημένων scripts πέραν του πεδίου εφαρμογής του API ή υπέρβαση ορίων κλήσεων.
- Μεταπώληση ή αναδιανομή της Υπηρεσίας χωρίς γραπτή συγκατάθεσή μας.
7. Ιδιοκτησία Δεδομένων & Περιεχόμενό σας
Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα επί του Περιεχομένου σας. Το ManuHive δεν διεκδικεί ιδιοκτησία επί δεδομένων που ανεβάζετε ή αποθηκεύετε.
Παρέχετε στο ManuHive περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια φιλοξενίας και επεξεργασίας του Περιεχομένου σας αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη νομιμότητα, ακρίβεια και καταλληλότητα του Περιεχομένου σας.
8. Απομόνωση Δεδομένων Multi-Tenant
Η Υπηρεσία λειτουργεί σε αρχιτεκτονική πολλαπλών ενοικιαστών. Κάθε Χώρος Εργασίας είναι λογικά απομονωμένος. Πολιτικές RLS επιβάλλουν αυστηρό διαχωρισμό δεδομένων σε επίπεδο βάσης δεδομένων.
9. Πνευματική Ιδιοκτησία
Η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου σχεδιασμού, κώδικα, τεκμηρίωσης, λογοτύπων και εμπορικών σημάτων, ανήκει στο ManuHive και προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας.
Σχόλια και προτάσεις μπορεί να χρησιμοποιηθούν για βελτίωση της Υπηρεσίας χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.
10. Υπηρεσίες Τρίτων
Η Υπηρεσία ενσωματώνεται με υπηρεσίες τρίτων. Η χρήση σας υπόκειται στους αντίστοιχους όρους:
- Πληρωμές: Stripe (stripe.com/legal)
- Υποδομή & αυθεντικοποίηση: Supabase (supabase.com/terms)
- Ενσωματώσεις ERP: Σύμφωνα με τη συμφωνία σας με κάθε πάροχο.
11. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας
Προσπαθούμε να διατηρήσουμε υψηλή διαθεσιμότητα αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση. Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει».
Πελάτες Enterprise μπορεί να δικαιούνται ξεχωριστό SLA με δεσμεύσεις χρόνου λειτουργίας.
12. Περιορισμός Ευθύνης
ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ, ΤΟ MANUHIVE ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΤΥΧΑΙΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ Ή ΤΙΜΩΡΗΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ.
Η συνολική ευθύνη μας δεν υπερβαίνει το ποσό που καταβάλατε τους τελευταίους 12 μήνες.
Τίποτα δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει δικαίου ΕΕ ή ελληνικού δικαίου.
13. Αποζημίωση
Συμφωνείτε να αποζημιώσετε το ManuHive από αξιώσεις που προκύπτουν από τη χρήση σας, παραβίαση Όρων, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή το Περιεχόμενό σας.
14. Καταγγελία
Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Τα δεδομένα διατηρούνται 30 ημέρες μετά τον τερματισμό.
Μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβασή σας εάν παραβιάσετε τους Όρους ή δεν πληρώσετε τα τέλη.
Τα τμήματα πνευματικής ιδιοκτησίας, ευθύνης, αποζημίωσης και εφαρμοστέου δικαίου επιβιώνουν μετά τη λήξη.
15. Εξαγωγή Δεδομένων & Φορητότητα
Μπορείτε να εξάγετε δεδομένα ανά πάσα στιγμή μέσω CSV και PDF. Μετά τον τερματισμό, 30 ημέρες για εξαγωγή. Βάσει GDPR Άρθρου 20, μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο σε μηχαναγνώσιμη μορφή.
16. Αλλαγές στους Όρους
Ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης εντός εφαρμογής τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.
17. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών
Αυτοί οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Διαφορές υπάγονται στα δικαστήρια Θεσσαλονίκης. Για καταναλωτές ΕΕ, αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα βάσει Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012.
18. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους, επικοινωνήστε: