1. Einleitung
Willkommen bei ManuHive. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang und die Nutzung der ManuHive-Plattform, einschließlich aller zugehörigen Websites, Anwendungen und Dienste (zusammen der "Dienst"). Durch Erstellung eines Kontos oder Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, erklären und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
2. Definitionen
- "Arbeitsbereich" bezeichnet eine isolierte Mandantenumgebung innerhalb des Dienstes, die alle Daten, Benutzer und Konfigurationen einer Organisation enthält.
- "Arbeitsbereich-Eigentümer" (Administrator) bezeichnet den Benutzer, der den Arbeitsbereich erstellt hat oder dem die Administratorrolle zugewiesen wurde.
- "Teammitglied" bezeichnet jeden Benutzer, der zu einem Arbeitsbereich eingeladen wurde, unabhängig von seiner Rolle (Administrator, Planer, Moderator, Bediener, Logistik, Fahrer).
- "Ihre Inhalte" bezeichnet alle Daten, Dateien und Informationen, die Sie oder Ihre Teammitglieder hochladen, eingeben oder innerhalb des Dienstes erzeugen.
- "Abonnementplan" bezeichnet die von Ihnen gewählte Dienstebene (Free, Basic, Pro oder Enterprise) mit jeweils spezifischem Funktionszugang und Nutzungslimits.
- "ERP-Integration" bezeichnet jede von Ihnen konfigurierte Verbindung zwischen dem Dienst und einem Drittanbieter-ERP-System.
3. Kontoregistrierung & Sicherheit
Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie stimmen zu:
- Genaue, aktuelle und vollständige Registrierungsinformationen bereitzustellen.
- Die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten (Passwort und PIN) zu wahren.
- Uns unverzüglich über unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu informieren.
- Die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto und Arbeitsbereich zu übernehmen.
4. Abonnementpläne & Abrechnung
Der Dienst bietet Abonnement-Stufen (Free, Basic, Pro, Enterprise) mit unterschiedlichen Funktionen und Limits, wie auf unserer Preisseite beschrieben. Jede Stufe enthält eine angegebene Anzahl Maschinen und Personen; Basic und Pro lassen sich mit Extra-Paketen erweitern, die jeweils Maschinen und Personen zu dem auf der Preisseite genannten Preis hinzufügen. Funktionszugriff und Limits werden von der Plattform automatisch durchgesetzt.
Bezahlte Abonnements, einschließlich etwaiger Extra-Pakete, werden monatlich im Voraus über Stripe abgerechnet. Ein während eines Abrechnungszeitraums hinzugefügtes Extra-Paket wird für den Rest dieses Zeitraums anteilig berechnet; ein nicht mehr benötigtes Paket wird mit der nächsten Rechnung entfernt. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern (MwSt.). Griechische Mehrwertsteuer wird erhoben, wo das Gesetz es verlangt.
Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Upgrades werden sofort wirksam. Downgrades werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung zu ändern.
Rückerstattungen werden im Einzelfall geprüft. Bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach einem bezahlten Abonnement ohne wesentliche Nutzung können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
5. Kostenloser Plan
Der kostenlose Plan ist eine dauerhafte Stufe des Dienstes und keine Testphase. Er erfordert keine Zahlungsinformationen und läuft nicht ab; ein Arbeitsbereich bleibt darauf, bis ein Administrator einen kostenpflichtigen Plan wählt, und es gelten die auf unserer Preisseite veröffentlichten Grenzen. Kein Arbeitsbereich wird bei seiner Erstellung in eine Testphase eines kostenpflichtigen Plans aufgenommen, und keine Testphase beginnt von selbst. Sofern ein erstes kostenpflichtiges Abonnement eine einführende Testphase enthält, werden deren Dauer und die zum Start erforderlichen Zahlungsdaten von unserem Zahlungsdienstleister vor Ihrer Bestätigung angezeigt; nach Ablauf dieser Phase läuft das Abonnement zum jeweils gültigen Preis weiter, sofern Sie nicht kündigen.
6. Akzeptable Nutzung
Sie stimmen zu, den Dienst nicht zu nutzen, um:
- Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen, einschließlich Datenschutzgesetze (DSGVO, griechisches Gesetz 4624/2019).
- Schädlichen Code, Viren oder schädliche Inhalte hochzuladen oder zu übertragen.
- Unbefugten Zugang zu anderen Arbeitsbereichen, Konten oder Systemen zu erlangen.
- Die Integrität oder Leistung des Dienstes zu beeinträchtigen oder zu stören.
- Besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung zu speichern.
- Automatisierte Skripte über den Umfang unserer API hinaus zu verwenden oder angemessene API-Limits zu überschreiten.
- Den Dienst ohne vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder weiterzuverteilen.
7. Dateneigentum & Ihre Inhalte
Sie behalten alle Rechte an Ihren Inhalten. ManuHive beansprucht kein Eigentum an Daten, die Sie hochladen oder speichern.
Sie gewähren ManuHive eine eingeschränkte, nicht-exklusive Lizenz zum Hosten und Verarbeiten Ihrer Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes.
Sie sind allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Angemessenheit Ihrer Inhalte.
8. Multi-Tenant-Datenisolierung
Der Dienst arbeitet in einer Multi-Tenant-Architektur. Jeder Arbeitsbereich ist logisch isoliert. Row-Level-Security (RLS)-Richtlinien erzwingen strikte Datentrennung auf Datenbankebene.
9. Geistiges Eigentum
Der Dienst, einschließlich Design, Quellcode, Funktionen, Dokumentation, Logos und Marken, gehört ManuHive und ist durch Urheberrechtsgesetze geschützt.
Feedback und Vorschläge können von ManuHive ohne Vergütungspflicht zur Verbesserung des Dienstes verwendet werden.
10. Drittanbieterdienste
Der Dienst integriert sich mit Drittanbietern. Ihre Nutzung unterliegt den jeweiligen Bedingungen:
- Zahlungsverarbeitung: Stripe (stripe.com/legal)
- Infrastruktur & Authentifizierung: Supabase (supabase.com/terms)
- ERP-Integrationen: Gemäß Ihrer Vereinbarung mit dem jeweiligen Anbieter.
11. Dienstverfügbarkeit
Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, garantieren aber keinen ununterbrochenen Zugang. Der Dienst wird "wie besehen" bereitgestellt.
Enterprise-Kunden können für ein separates SLA mit Betriebszeitgarantien berechtigt sein.
12. Haftungsbeschränkung
IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET MANUHIVE NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN.
Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 12 Monaten an ManuHive gezahlt haben.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach EU- oder griechischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
13. Freistellung
Sie stimmen zu, ManuHive von Ansprüchen freizustellen, die aus Ihrer Nutzung, Vertragsverletzung, Verletzung von Rechten Dritter oder Ihren Inhalten entstehen.
14. Kündigung
Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen. Daten werden 30 Tage nach Kündigung aufbewahrt und dann endgültig gelöscht.
Wir können Ihren Zugang aussetzen oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder Gebühren nicht zahlen.
Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftung, Freistellung und geltendem Recht bestehen nach Kündigung fort.
15. Datenexport & Portabilität
Sie können Ihre Daten jederzeit über CSV- und PDF-Exportfunktionen exportieren. Nach Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit. Gemäß DSGVO Art. 20 können Sie auch eine maschinenlesbare Kopie anfordern.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.
17. Anwendbares Recht & Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Hellenischen Republik (Griechenland). Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Thessaloniki. Für EU-Verbraucher bleibt das Recht, Verfahren im Wohnsitzland gemäß Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 einzuleiten, unberührt.
18. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter: